Spreekuur op afspraak
Dagelijks hebben onze huisartsen en ondersteunend team een spreekuur op afspraak. De aanwezigheid van de verschillende medewerkers van onze praktijk kunt u inzien onder het kopje "ons team". Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. Om een afspraak t maken belt u op met de praktijk, dit kan dagelijks tussen 8 en 12 uur. U kunt zelf GEEN afspraak meer inplannen via het patiëntenportaal.
Bij het maken van een afspraak wordt gevraagd naar de reden van uw afspraak. U kunt de huisarts zelf aan de lijn krijgen of de doktersassistente. Onze doktersassistentes zijn opgeleid om uw klachten uit te vragen zodat er zo goed mogelijk een inschatting gemaakt kan worden over van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Consultduur
Een consult bij de huisarts duurt 10 minuten. Heeft u meer dan 1 klacht of verwacht u dat u langer de tijd nodig heeft (zoals bijvoorbeeld bij psychische klachten of het plaatsen van een spiraal)? Overleg dan met de assistente wat u het beste kunt doen, zoals bijvoorbeeld een dubbel consult afspreken, of op een ander moment nog een andere afspraak inplannen. Zo loopt uw huisarts niet te veel uit, en beperken we voor iedereen de wachttijd in de wachtkamer.
Bij het online inplannen van een afspraak is een dubbel consult, als u meer dan 1 vraag/klacht heeft of langer tijd denkt nodig te hebben, niet mogelijk. Belt u in dit geval de assistente om een afspraak in te plannen.
Telefonisch spreekuur
U kunt de huisartsen dagelijks telefonisch bereiken tussen 08:00 en 10:00 uur. U kunt zelf bellen om uitslagen te bespreken of om korte medische vragen te stellen.
Niet tijdig afzeggen van de afspraak
Het gebeurt helaas regelmatig dat patiënten niet op afspraken verschijnen. Dit betekent dat iemand anders niet geholpen kan worden. Om het aantal niet-nagekomen afspraken terug te dringen hanteren wij het wegblijftarief van de Landelijke Huisartsen vereniging (LHV).
- Kunt u niet komen op uw afspraak bij de huisarts: Belt u dan tenminste 2 uur van te voren om door te geven dat u niet kunt komen. Een andere patiënt kan dan worden ingepland.
- Kunt u niet komen op uw afspraak bij de praktijkondersteuner (POH) of doktersassistente? Belt u dan minimaal 24 uur van te voren af.
Indien u niet op uw afspraak bent verschenen wordt u gebeld of krijgt u een brief. Als u een 2e keer niet op uw afspraak bent zijn wij gerechtigd dit bij u te declareren. U krijgt een factuur thuis, let op, deze wordt niet vergoed door uw zorgverzekering!
- Bij niet aanwezig op een enkel consult bij huisarts of assistente: € 14,00
- Bij niet aanwezig op een dubbel consult bij huisarts of assistente: € 28,00
- Bij niet aanwezig op een consult bij de praktijkondersteuner: € 28,00
Onverwachte crisissituaties kunnen zich altijd voordoen; daar hebben wij alle begrip voor.
Herinnering afspraak
Binnen uw MGN omgeving kunt u instellen dat een herinnering van uw afspraak wenst te ontvangen. maakt u geen gebruik van MGN dan ontvangt u van ons een SMS op het bij ons bekende nummer. Heeft u geen SMS ontvangen en wil u dat wel of heeft u liever geen SMS dan kunt u dat doorgeven aan de assistente.